Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Álvaro Ojeda García (nombre comercial: Sublimayborda) (en adelante, «el proveedor») y cualquier empresa, profesional o autónomo (en adelante, «el cliente») que realice un pedido a través del sitio web o por cualquier otro canal comercial habilitado. Estas condiciones son de naturaleza B2B: no aplican a consumidores finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.
1. Aceptación del pedido
El pedido queda formalizado cuando el cliente lo confirma en el proceso de compra o mediante comunicación escrita, y el proveedor emite la confirmación de recepción del pedido. Dicha confirmación no implica inicio de producción; la producción comienza exclusivamente tras la aprobación de la prueba digital (o física, si se ha solicitado) por parte del cliente y la verificación del pago.
El proveedor se reserva el derecho a rechazar pedidos que incumplan los requisitos técnicos mínimos (por ejemplo, archivos de logo inadecuados que no sean subsanables), que contengan contenido contrario a la ley o que superen la capacidad de producción disponible en el plazo solicitado. En caso de rechazo, se comunicará al cliente y se devolverá cualquier importe abonado.
2. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros y no incluyen IVA. El IVA aplicable se indica en el carrito antes de la confirmación del pedido y en la factura emitida.
Los precios son válidos en el momento de la consulta y pueden ser modificados sin previo aviso, salvo que ya se haya emitido un presupuesto formal firmado, que tendrá validez durante los 30 días naturales siguientes a su fecha de emisión.
3. Pedido mínimo
El pedido mínimo varía según la técnica de personalización. Se indica expresamente en la ficha de cada producto y en el calculador de precio. Para pedidos por debajo del mínimo establecido, puede aplicarse un suplemento de preparación que se detallará en el presupuesto o en el carrito antes de la confirmación.
4. Plazos de entrega
El plazo de entrega estándar es de 15 a 20 días naturales para pedidos personalizados, en función de la cantidad y de la técnica de marcaje, y de 7 a 10 días naturales para pedidos sin personalizar. El plazo empieza a contar el día laborable siguiente al de la aprobación de la prueba y confirmación del pago, e incluye tanto la producción como el tránsito del transportista.
El proveedor no ofrece plazos de entrega de 24-48 horas. La agencia de transporte sí entrega en 24-48 horas en Península, pero la producción del pedido es previa al envío y no puede comprimirse a ese plazo.
Fechas especiales (Navidad, Sant Jordi, ferias de referencia del sector) pueden implicar plazos superiores. El proveedor informará de ello con antelación suficiente o al recibir el pedido. En caso de no poder cumplir el plazo acordado por causas imputables al proveedor, se comunicará al cliente de forma inmediata y se acordará una solución (retraso aceptado, cancelación con devolución íntegra o producción exprés sin suplemento).
5. Envíos
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el volumen y el peso del pedido, y se muestran en el carrito antes de la confirmación. El envío se realiza mediante agencia de transporte a la dirección indicada por el cliente en el pedido.
El riesgo sobre la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista. Si el embalaje llega con daños visibles, el cliente debe anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo al proveedor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
6. Formas de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) mediante pasarela segura Stripe, y transferencia bancaria. Para clientes nuevos, el pago es al 100 % antes de iniciar la producción. Clientes con historial de pedidos pueden solicitar condiciones de pago a 30 días mediante acuerdo escrito previo.
En caso de impago o retraso en el pago acordado, el proveedor podrá suspender pedidos pendientes y aplicar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
7. Reserva de dominio
La mercancía es propiedad del proveedor hasta el cobro íntegro del precio pactado. Hasta ese momento, el cliente no puede transmitir, pignorar ni gravar los bienes sin autorización expresa del proveedor.
8. Devoluciones y cancelaciones
Los productos personalizados fabricados según las especificaciones del cliente no admiten devolución por desistimiento, en aplicación del artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (que excluye este derecho en contratos entre empresas y, en todo caso, en bienes elaborados conforme a especificaciones del comprador).
Únicamente se aceptan devoluciones o reposiciones en los casos siguientes:
- Defecto de fabricación o personalización imputable al proveedor (ver Política de garantía).
- Discrepancia entre el producto entregado y el aprobado en la prueba digital.
- Error en la cantidad suministrada respecto al albarán.
Para cancelaciones de pedidos confirmados y en curso de producción, el cliente asumirá los costes de materiales ya adquiridos y tiempo de preparación ya incurrido.
9. Responsabilidad sobre los archivos del cliente
El cliente es el único responsable de disponer de los derechos necesarios sobre los logos, imágenes o textos que facilita para la personalización. El proveedor no verifica la titularidad de derechos y no asume ninguna responsabilidad frente a reclamaciones de terceros por uso no autorizado de marcas, imágenes o contenidos protegidos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho español. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación comercial, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Huelva.
Última actualización: mayo de 2026.